Privacy policy

Останнє оновлення: 27 червня 2026 року

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Компанія Sil.com.ua керує цим магазином і веб-сайтом, включаючи всю пов'язану інформацію, контент, функції, інструменти, продукти та послуги, з метою надання вам, покупцю, організованого досвіду покупок (далі "Послуги"). Sil.com.ua функціонує на платформі Shopify, яка дає нам змогу надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте, користуєтеся, здійснюєте покупку чи іншу операцію через Послуги або іншим чином спілкуєтесь з нами. Якщо виникає конфлікт між нашими Умовами надання послуг та цією Політикою конфіденційності, у питаннях збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації переважає ця Політика конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи Послуги, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та розумієте, як збирається, використовується та розкривається ваша інформація, як описано в цій Політиці конфіденційності.

ПЕРСОНАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ МИ ЗБИРАЄМО АБО ОБРОБЛЯЄМО

Коли ми використовуємо термін "персональна інформація", ми маємо на увазі інформацію, яка вас ідентифікує або може бути розумно пов'язана з вами або іншою особою. Персональна інформація не включає інформацію, зібрану анонімно або деідентифіковану таким чином, що вона не може ідентифікувати вас або бути розумно пов'язана з вами. У залежності від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте та згідно з дозволеним або вимаганим застосовуваним законодавством, ми можемо збирати або обробляти наступні категорії персональної інформації, включаючи висновки, зроблені на основі цієї персональної інформації:

  • Контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, адресу рахунку, адресу доставки, номер телефону та електронну адресу.
  • Фінансову інформацію, включаючи номери кредитних карт, дебетових карт та фінансових рахунків, інформацію про платіжні карти, інформацію про фінансові рахунки, деталі операцій, форму оплати, підтвердження платежу та інші деталі платежу.
  • Інформацію облікового запису, включаючи ваше ім'я користувача, пароль, контрольні питання, переваги та параметри.
  • Інформацію про операції, включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте в кошик, в список бажань, або які ви купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, а також ваші попередні операції.
  • Комунікацію з нами, включаючи інформацію, яку ви включаєте у спілкування з нами, наприклад, коли надсилаєте запит до служби підтримки.
  • Інформацію про пристрій, включаючи інформацію про ваш пристрій, браузер, підключення до мережі, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
  • Інформацію про використання, включаючи інформацію про те, як ви взаємодієте з Послугами, включаючи те, як і коли ви взаємодієте з Послугами або навігуєте по них.

ДЖЕРЕЛА ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ

Ми можемо збирати персональну інформацію з наступних джерел:

  • Безпосередньо від вас, включаючи випадки, коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або користуєтеся Послугами, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам вашу персональну інформацію;
  • Автоматично через Послуги, включаючи інформацію з вашого пристрою, коли ви користуєтеся нашими продуктами чи послугами або відвідуєте наші веб-сайти, а також через використання cookies та подібних технологій;
  • Від наших постачальників послуг, включаючи випадки, коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій і коли вони збирають або обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені;
  • Від наших партнерів або інших третіх осіб.

ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШУ ПЕРСОНАЛЬНУ ІНФОРМАЦІЮ

У залежності від того, як ви взаємодієте з нами або які Послуги ви використовуєте, ми можемо використовувати персональну інформацію для наступних цілей:

Надання, налаштування та покращення Послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам Послуг, включаючи виконання нашого договору з вами, обробку ваших платежів, виконання ваших замовлень, запам'ятовування ваших переваг та товарів, які вас цікавлять, надсилання вам сповіщень, пов'язаних з вашим обліковим записом, обробку покупок, повернень, обмінів або інших операцій, створення, ведення та управління вашим обліковим записом, організацію доставки, сприяння повернення та обмінів, дозволу вам залишати рецензії та створення спеціалізованого досвіду покупок для вас, такого як рекомендація товарів, пов'язаних з вашими покупками. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращого налаштування та покращення Послуг.

Маркетинг та реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію в маркетингових та рекламних цілях, таких як надсилання маркетингових, рекламних та рекламних повідомлень електронною поштою, текстовим повідомленням або поштою, а також показ вам онлайн-реклами продуктів або послуг через Послуги або інші веб-сайти, включаючи на основі товарів, які ви раніше купили або додали до кошика, та іншої активності через Послуги.

Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для аутентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечного платежу та досвіду покупок, виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної, небезпечної або шкідливої діяльності, захисту громадської безпеки та безпеки наших послуг. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження безпеки облікових даних вашого облікового запису. Ми наполегливо рекомендуємо вам не ділитися своїм ім'ям користувача, паролем або іншими деталями доступу з будь-ким іншим.

Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам послуг підтримки клієнтів, для реагування на вас, для надання вам ефективних послуг та для підтримання нашого ділового стосунку з вами.

Правові причини. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання застосовуваного законодавства або реагування на дійсні правові вимоги, включаючи запити від правоохоронних органів або державних установ, для розслідування або участі в цивільному розкритті інформації, потенційному або фактичному судовому розбиранню або іншому змаганному судовому розбиранню, а також для забезпечення виконання або розслідування можливих порушень наших умов або політик.

ЯК МИ РОЗКРИВАЄМО ПЕРСОНАЛЬНУ ІНФОРМАЦІЮ

В певних обставинах ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім сторонам для законних цілей у відповідності з цією Політикою конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

  • З Shopify, постачальниками та іншими третіми сторонами, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління IT, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне сховище, виконання замовлень та доставка).
  • З бізнес- та маркетинговими партнерами для надання маркетингових послуг та реклами для вас. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами з послугами третіх сторін на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та веб-сайтами. Наші бізнес- та маркетингові партнери будуть використовувати вашу інформацію у відповідності з їхніми власними повідомленнями про конфіденційність. У залежності від того, де ви проживаєте, у вас може бути право вимагати від нас не розкривати інформацію про вас для показу вам цільової реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та веб-сайтами.
  • Коли ви просите, звертаєтеся до нас або іншим чином погоджуєтеся на розкриття певної інформації третім сторонам, таким як доставка вам продуктів або через використання вами віджетів соціальних медіа або інтеграцій входу.
  • З нашими афільованими компаніями або іншим чином в межах нашої корпоративної групи.
  • У зв'язку з діловою операцією, такою як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких застосовуваних юридичних зобов'язань (включаючи відповідь на повістки, накази про обшук та подібні запити), для забезпечення виконання будь-яких застосовуваних умов надання послуг або політик, а також для захисту або захисту Послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.

СТОСУНОК З SHOPIFY

Послуги розміщуються на серверах Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Послуг та їх використання з метою надання та покращення Послуг для вас. Інформація, яку ви надаєте Послугам, буде передана та поділена з Shopify, а також третіми сторонами, які можуть розташовуватися в країнах, відмінних від країни вашого проживання, з метою надання та покращення Послуг для вас. Крім того, щоб допомогти захистити, розвинути та покращити наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які включають дані та інформацію, отримані від ваших взаємодій з нашим Магазином, а також з іншими продавцями та з Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану про ваші взаємодії з нашим магазином, разом з іншими продавцями та з Shopify. В цих обставинах Shopify несе відповідальність за обробку вашої персональної інформації, включаючи реагування на ваші запити про здійснення ваших прав щодо використання вашої персональної інформації для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та будь-які права, які у вас можуть бути, ви можете відвідати Політику конфіденційності Shopify. У залежності від того, де ви проживаєте, ви можете здійснювати певні права щодо вашої персональної інформації тут Посилання на портал конфіденційності Shopify.

ВЕБ-САЙТИ ТРЕТІХ ОСІБ ТА ПОСИЛАННЯ

Послуги можуть містити посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, керовані третіми сторонами. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, не афільовані та не контролювані нами, ви повинні переглянути їхні політики конфіденційності та безпеки та інші умови та положення. Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або надійність інформації, знайденої на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних площадках, включаючи інформацію, яку ви діліте на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути видимою для інших користувачів Послуг та/або користувачів цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третіми сторонами. Включення таких посилань не передбачає, в якості самого по собі, жодного схвалення контенту на таких платформах або їх власниками чи операторами, за винятком розкритого на Послугах.

ДАНІ ДІТЕЙ

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми не свідомо збираємо жодну персональну інформацію про дітей, молодших за вік повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком чи опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче, щоб запросити видалення цієї інформації. На дату вступу в силу цієї Політики конфіденційності ми не маємо фактичного знання того, що ми "діліємо" або "продаємо" (як ці терміни визначені в застосовуваному законодавстві) персональну інформацію осіб, молодших за 16 років.

БЕЗПЕКА ТА ЗБЕРІГАННЯ ВАШОЇ ІНФОРМАЦІЇ

Будь ласка, майте на увазі, що жодні заходи безпеки не є ідеальними або непроникними, і ми не можемо гарантувати "ідеальну безпеку". Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може не бути безпечною під час передачі. Ми рекомендуємо вам не використовувати небезпечні канали для передачі нам конфіденційної або таємної інформації.

Як довго ми зберігаємо вашу персональну інформацію, залежить від різних факторів, таких як те, чи потрібна нам інформація для ведення вашого облікового запису, надання вам Послуг, дотримання правових зобов'язань, вирішення спорів або забезпечення інших застосовуваних договорів та політик.

ВАШІ ПРАВА ТА ВИБІР

У залежності від того, де ви проживаєте, у вас можуть бути деякі або всі перелічені нижче права щодо вашої персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише в певних обставинах і в деяких випадках ми можемо відхилити вашу заяву, як дозволено законом.

  • Право на доступ / знання. Ви можете мати право запросити доступ до персональної інформації, яку ми маємо про вас.
  • Право на видалення. Ви можете мати право запросити, щоб ми видалили персональну інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на коригування. Ви можете мати право запросити, щоб ми виправили неточну персональну інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на портативність. Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми маємо про вас, та запросити, щоб ми передали її третій стороні, в певних обставинах та з певними винятками.
  • Управління налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати вам рекламну електронну пошту, і ви можете відмовитися від отримання цих повідомлень в будь-який час, використовуючи варіант відписки, відображений у наших електронних листах для вас. Якщо ви відмовитеся, ми все ще можемо надсилати вам не рекламні електронні листи, такі як ті, що стосуються вашого облікового запису або замовлень, які ви зробили.

Ви можете здійснювати будь-які з цих прав, як зазначено в Послугах, або зв'язавшись з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та будь-які права, які у вас можуть бути, включаючи права, пов'язані з даними, оброблюваними Shopify, ви можете відвідати https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за здійснення будь-яких з цих прав. Ми можемо потребувати перевірки вашої особи перед обробкою ваших запитів, як дозволено або вимагається застосовуваним законодавством. У відповідності з застосовуваними законами, ви можете призначити уповноважену особу для подання запитів від вашого імені для здійснення ваших прав. Перед прийняттям такого запиту від такої особи ми вимагатимемо, щоб ця особа надала докази того, що ви уповноважили їх діяти від вашого імені, і ми можемо потребувати, щоб ви безпосередньо підтвердили вашу особу перед нами. Ми відповімо на ваш запит в розумному часі, як вимагається застосовуваним законодавством.

СКАРГИ

Якщо у вас виникли претензії щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче. У залежності від того, де ви проживаєте, у вас може бути право оскаржити наше рішення, зв'язавшись з нами, використовуючи контактні дані, наведені нижче, або подати скаргу до вашого органу захисту даних.

МІЖНАРОДНІ ПЕРЕДАЧІ

Будь ласка, зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію поза країною, де ви проживаєте.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейського економічного простору або Сполученого Королівства, ми будемо спиратися на визнані механізми передачі, такі як Типові договірні положення Європейської комісії, або будь-які еквівалентні контракти, видані відповідним компетентним органом Сполученого Королівства, в разі необхідності, якщо передача даних не здійснюється в країну, яка була визнана такою, що забезпечує адекватний рівень захисту.

ЗМІНИ ДО ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, включаючи відображення змін у наших практиках або з інших операційних, правових або нормативних причин. Ми розмістимо переглянуту Політику конфіденційності на цьому веб-сайті, оновимо дату "Останнього оновлення" та надамо повідомлення, як вимагається застосовуваним законодавством.

КОНТАКТИ

Якщо у вас виникли питання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете здійснити будь-які з доступних вам прав, будь ласка, позвоніть або напишіть нам на liudmylasfrilchuk85@gmail.com або зв'яжіться з нами за адресою вулиця Федорова, 4д, Луцьк, 43000, UA